Politica de retur
Livrarea se face prin curier rapid si este efectuata de catre firme de curierat, agreate de client, in toata tara. Livrarea se va face in Romania si in anumite tari din Europa in zonele de acoperire al firmelor de curierat. Timpul estmativ de livrare este intre 2 si 7 zile lucratoare, in functie de zona de livrare. Va informam ca aveti dreptul de a returna produsele achizitionate de la Josephine Zaza SRL, Adresa: Strada Duzilor 24, ap 4, sector 2, Bucuresti, telefon: +40 770 757 575 email: [email protected], cu rugamintea de a preciza motivele returnarii.
NU SE ACCEPTA RETURURI PRIN POSTA ROMANA, DECAT PRIN CURIER! Plata returului va fi suportata de catre client.
Returnarea poate interveni in cazul in care produsele nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata). Exista situatii in care returul nu este posibil (Produse de tip comandă specială, la cererea clientului nu pot fi returnate).
- Perioada de returnare.
- Produsele le poți returna în 15 zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
- Exercitarea dreptului de a returna.
In cazul in care doriti sa returnati produse, este necesar ca in perioada mentionata mai sus sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a returna produsele, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, e-mail. De asemenea, puteti completa si transmite electronic la adresa [email protected] formularul standard de retragere sau orice alta declaratie neechivoca. Daca folositi aceasta optiune, va vom transmite prin e-mail confirmarea de primire a cererii de returnare. Va rugam sa expediati produsele prin curierat la adresa: Str Duzilor 24, ap 4, sector 2, Bucuresti, Josephine Zaza SRL mobil: 0770 75 75 75 , obligatoriu insotite de bonul fiscal aferent, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 15 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării.
Returnarea produselor.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeasi stare în care le-ai primit. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții. Returul se face cu toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale accesorii, cadouri, trebuiesc returnate și acestea. Rambursarea valorii produselor returnate poate fi:
* rambursarea sumei platite la cumparare sau
* inlocuirea produsului pentru o nouă comanda
Daca alegeti sa returnati produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, daca produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice de cand firma a intrat in posesia produselor. In ipoteza in care nu este posibila folosirea contului bancar va vom contacta pentru a agrea metoda de rambursare. In situatia in care solicitati inlocuirea produselor, noua comanda va avea un termen de executie de maxim 2 saptamani. Daca noua comanda valoreaza mai putin, vom restitui diferenta.
Consecintele returnarii.
In cazul in care ne expediati produsele, costul returnarii produselor va fi suportat de catre JOSEPHINE ZAZA SRL pentru produsele care nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata). Pentru returnarea produselor din alte motive, va informam ca va trebui sa suportati costul returnarii produselor. In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.
Garantie
Daca nu se specifica altfel, produsele au garantie 30 zile. In aceasta perioada vom asigura inlocuirea produsului sau restituirea banilor in termen de 14 zile de la notificarea clientului si verificarea defectului de fabricatie al produsului de catre librariavision.ro. Cheltuielile de transport in cazul unui produs neconform produs din vina librariavision.ro sunt suportate de acesta.
Pentru a beneficia de garantie, produsele trebuie sa fi fost folosite conform scopului pentru care au fost facute.
